カラーバターやマジカラーは薬剤ではないので、手についても荒れる心配はなく（*アルコールや防腐剤に敏感に反応される方は別です。使用前にパッチテストをしてください。）、色がついても石けんで洗えば落ちますが、ネイルに色が沈着したり、ツメや指のシワの間に入ると落としにくいので、ご使用の際は手袋着用をオススメします！
カラーシャンプーもほんの少しですが手やツメに色素がつくので、気になる方は手袋をつけてご使用ください。

原色系のヘアカラー剤は、洗面台やお風呂場が大惨事になる…という印象があるかもしれません。
《カラーバター》はトリートメントなので、カラー後流す際は一般のトリートメントのように乳白色寄りの色水になり、洗面台やお風呂場にほとんど色は付着しません。
《マジカラー》はヘアマニキュアなので、けっこうしっかり色がついた色水になります。
カラー後流す際に洗面台やお風呂場に多少色がつくことがありますが、すぐに洗剤で洗うと落ちます。

洗面台やお風呂場にカラーバター・マジカラーの原液がついた場合は、すぐに洗剤で洗っていただくとどちらも落ちます。
*ただし、ホースなどゴム性質の場合は、素材によって色が残る場合があるので付かないように注意してください。

どうしても色をつけたくない場合は、使う前にヘアスプレーなどを軽くふってガードするとより落としやすくなります。

カラーバター・マジカラー・カラーシャンプーはカラー中・カラー後に服やタオルに付いても、洗剤で洗っていただくと大体は落ちます。
*ただし、全ての素材で落ちるとは限らないので、カラー中・カラー後に着る服や使うタオルは、色がついてもいいものを使うことをオススメします！
また、洗剤の他、液体のデオドラント・制汗剤をつけると色を落としやすくなります。

エンシェールズの商品は全て、動物実験は行っておりません。他の機関への委託も行っておりません。

《カラーバター》はトリートメントが主成分のため、一般的なトリートメントを問題なく使用されている場合、基本的には問題なくご使用いただけます。
《カラーシャンプー》も同様に一般的なシャンプーを問題なく使用されている場合、基本的にはご使用いただけます。

*ただし、妊娠中はホルモンバランスの変化で肌や頭皮が敏感になったり、普段使い慣れている物でも、まれにかゆみやかぶれなどアレルギー症状が起きる可能性があるため、医師にご相談のもとご判断いただくことをオススメいたします。

《マジカラー》はヘアマニキュア特有の有機溶剤（アルコール系の成分）が含まれているため、なるべくご使用はお控えください。
ご使用される場合は事前に医師にご相談ください。

*エンシェールズ商品にはジアミン（薬剤タイプのカラー剤に配合されていることが多く、かゆみやかぶれなどのアレルギー症状の原因の１つと言われている）は入っておりません。

カラーバターもマジカラーもカラーシャンプーも余った分は保管してまたお使いいただくことができます。
ただし、開封後はなるべく早めにお使いいただくことをオススメします。
保管の際は、容器の中に水分などが入らないようにし、高温多湿・直射日光を避けて保管するようにしてください。

混ぜてオリジナルカラーをつくられる場合は、できるだけ１回に使用する分を都度おつくりいただき、使い切っていただくことをオススメします。
カラーバターやカラーシャンプーを日々のトリートメントやシャンプーとしてご使用される場合は、水分などが混ざらないようにし、なるべく早めにお使いください。

エンシェールズ商品すべてにおいて、未開封の状態ですと３年を目安にしてください。
開封後はなるべく早めにお使いください。
未開封の状態でも、高温多湿・直射日光に当たる場所など、保管状況によっては劣化スピードが速まり、染まり方に影響が出る場合があります。

商品をお求めいただいた後、万が一パッケージや中身に異常や不具合（パッケージが破損している・成分が分離している・色味が異なるなど）があった際は、まずはご購入いただいた店舗・オンラインショップにその旨お問合せください。

お取扱い店舗での商品の保管状況や配送状況によっては、変色や容器破損などの不具合が発生する場合がございます。

メーカーでは直接商品の交換や返金などの対応は行っておりませんので何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

商品未開封の状態に限り、製造工場にて発色テストや成分調査を行うことは可能です。
開封前に中身に異常を感じられた場合、

■商品名
■色名
■ロット番号（商品容器底面に記載しています）
■購入店舗名
■購入日（オンラインショップの場合はお手元に届いた日）

をお調べいただいた後、お問合せフォームまたはお電話（03-3940-3357）にてお問合せください。よろしくお願いいたします。

エンシェールズ商品はすべて、髪の色を抜く効果はありません。

《カラーバター》は黒髪の上からご使用いただいても、ほとんど色は入りません。
赤やピンク系の発色が強めの色は、太陽の光に当たったときになんとなく赤っぽく見えるくらいにはなりますが、部屋の中など蛍光灯の下ではほぼ分からない程度です。

《カラーシャンプー》も同じく、黒髪の上から使った場合、発色は感じられません。

《マジカラー》は、発色が強いカラー剤なので、レッド・ピンク・ブルー・グリーンの４色は黒髪の上からでもほんのり発色し、ツヤっぽい光が出ます。
ただし、ニュアンス程度なので、しっかり色を出したいときは髪の毛を脱色してからご使用ください。

髪質や使う色や環境（紫外線や海水・プールなど）によって変わってきますが、《カラーバター》は染めてから約１カ月くらいが目安になります。
ブルーやシルバー、ミルクティーなど薄めの色は2～3週間くらい、
ブラウンやブラックなど濃いめの色は1カ月半～2カ月くらいが目安になります。

《マジカラー》は色持ちが長く２カ月くらい、
《カラーシャンプー》のピンクは１週間くらいを目安にしてください。
ずっと染めたての色が続くのではなく、シャンプーするたびに全体的に薄くなって色が落ちていきます。
ペリペリはがれたカンジのムラにはならず、薄まっていくときもキレイな色をお楽しみいただけます。

カラーバターもマジカラーもカラーシャンプーもシャンプーで色が落ちていきます。
「思ったよりも色が濃く入りすぎた」「早くカラーチェンジしたい」など、退色を急がれる場合は、
■シャンプーの回数を増やす（一度に2、3回する）
■シャンプーの泡を髪につけて5～10分ほど時間を置いてから流す
と、退色が早まります。
使用されるシャンプーは市販の洗浄力が強いものを使用されるとより落ちやすくなります。
*ただし、シャンプーし過ぎると、髪がキシむなどしてダメージにつながるので、髪の毛の状態を見ながら調整していただくことをオススメします。

シャンプーの代わりにコンディショナーやトリートメントを同じようにご使用いただいても退色は早まります。

「どのくらい色が残っているか」と「使用される色」によって変わってきます。
前の色が残っていても、かなり色落ちした状態であれば上から重ねてご使用いただけます。
残っている髪色の同系色か、それよりも濃い色をご使用いただくことをオススメします。
完全にカバーできずに、少し混ざりあった色に発色する場合もあります。
同系色の場合、混ざりあってもキレイな色に発色します。

色が入らない原因として、
①塗布量が少ない
②塗りモレがある
③ご使用前の髪色が＜暗い＞または＜黄色みが強い＞
④塗布後の放置時間が短い
⑤ご使用前の髪が濡れすぎている
ことが考えられます。

各商品ページで、ご使用前の髪色やご使用方法について記載していますので、該当商品のページをご確認ください。

色ムラになる原因として、
①ご使用前の髪色に色ムラがある
②髪のダメージ具合に大きな差がある
③塗りモレがある
ことが考えられます。
色が濃く入った部分はすぐに落とすことが難しいため、色の入り方が薄い部分に同じ色を重ねてご使用いただくと、色ムラ感を少なくすることができます。

*②のダメージの差が大きい場合、均一にすることが難しい場合があります。(ダメージが強い部分に色が濃く入る傾向があります)